Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site Aura Magnétisme (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Nom : Marion Bonnayze
• Adresse : Rue du Jarteau, 33520 Bruges
• Email : [email protected]
• Téléphone : 07 69 08 10 91

3. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Site et des services proposés, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

3.1 Données collectées directement

• Prise de rendez-vous (Calendly) : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, motif de consultation
• Contact par email : nom, adresse email, contenu du message
• Contact par téléphone : numéro de téléphone, informations communiquées lors de l'échange

3.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite
• Cookies : voir la section dédiée ci-dessous

3.3 Données sensibles

Lors des séances, des informations relatives à votre état de santé ou de bien-être peuvent être échangées verbalement. Ces informations sont traitées avec la plus stricte confidentialité et ne sont jamais enregistrées numériquement sans votre consentement explicite.

4. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des prises de rendez-vous
• Suivi de la relation client
• Communication relative aux prestations
• Amélioration du Site et de l'expérience utilisateur
• Respect des obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : pour l'utilisation de cookies non essentiels et l'envoi de communications
• Exécution d'un contrat : pour la gestion des rendez-vous et la réalisation des prestations
• Intérêt légitime : pour l'amélioration du Site et la gestion de la relation client
• Obligation légale : pour la facturation et les obligations comptables

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de rendez-vous et de suivi : 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de navigation / cookies : 13 mois maximum
• Données de contact (formulaire, email) : 3 ans après le dernier contact

7. Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Calendly, Inc. — pour la gestion des rendez-vous en ligne (serveurs situés aux États-Unis, encadrement par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne)
• Cloudflare, Inc. — CDN, protection DDoS et DNS (serveurs répartis mondialement, siège aux États-Unis, encadrement par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne). Cloudflare peut traiter temporairement les adresses IP et données de navigation des visiteurs
• Scaleway SAS — hébergement technique du site (Object Storage, données stockées en France)
• Autorités compétentes — en cas d'obligation légale

8. Cookies

Le Site peut utiliser des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de votre visite.

8.1 Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site. Ils ne peuvent pas être désactivés.

8.2 Cookies tiers

Le Site utilise les services suivants qui peuvent déposer leurs propres cookies :

• Cloudflare — peut déposer des cookies de sécurité (ex. : __cf_bm, cf_clearance) pour distinguer les visiteurs légitimes du trafic automatisé. Ces cookies sont strictement nécessaires à la sécurité du Site. En savoir plus
• Calendly — peut déposer des cookies lors de l'utilisation du widget de prise de rendez-vous. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Calendly

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à : [email protected]

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction, notamment :

• Utilisation du protocole HTTPS pour le chiffrement des données en transit
• Accès restreint aux données personnelles
• Mises à jour régulières de sécurité

11. Modification de la politique

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.